Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 02 May 2026

1. Pendaftaran & Pemesanan

Setiap pemesanan dianggap sah apabila dilakukan melalui website resmi kami atau jalur komunikasi resmi (WhatsApp/Email). Kami berhak meminta uang muka (DP) sebesar 30-50% sebagai tanda jadi pemesanan paket wisata atau rental mobil.

2. Pembayaran

Pelunasan wajib dilakukan paling lambat 7 hari sebelum tanggal keberangkatan (untuk paket wisata) atau saat serah terima unit (untuk rental mobil). Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi PT Wonderful Toba Experience.

3. Pembatalan

• Pembatalan > 14 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana 100% (potong biaya admin).
• Pembatalan 7-14 hari sebelum keberangkatan: Pengembalian dana 50%.
• Pembatalan < 7 hari sebelum keberangkatan: Dana tidak dapat dikembalikan.

4. Kebijakan Rental Mobil

Penyewa wajib memiliki SIM A yang masih berlaku. Penggunaan unit terbatas untuk wilayah Sumatera Utara kecuali ada kesepakatan tertulis sebelumnya. Kerusakan akibat kelalaian penyewa sepenuhnya menjadi tanggung jawab penyewa.

5. Perubahan Jadwal

Wonderful Toba berhak mengubah itinerary atau jadwal perjalanan apabila terjadi kondisi force majeure (bencana alam, penutupan akses oleh pemerintah, dll) demi keselamatan dan kenyamanan tamu.